BRANDING & MARKETING TIPS

Laat je inspireren

Wat kun je met archetypes in branding en communicatie? En wat zijn ze?

Wat kenmerkt elk archetype? Waar zit z’n kracht? En wat zijn z’n belangrijkste karaktereigenschappen? Het archetypemodel van Carol S. Pearson – gebaseerd op de theorie van Carl Gustav Jung – geeft een duidelijk overzicht. Als je nog helemaal niet weet wat het concept van de archetypes inhoudt en waar het vandaan komt, lees dan deze blog.

Hierin vertellen we je alles wat je moet weten van het waarom van archetypes in marketing en het ontstaan ervan. Elk archetype heeft z’n eigen ambities en goede eigenschappen. Ze hebben alle 12 een eigen kracht zou je kunnen zeggen. Maar ze hebben ook allemaal hun minder goede eigenschappen. Het zijn net mensen! Want waar de Wijze z’n kennis inzet voor het vinden van oplossingen kan hij zich ook wel eens verliezen in de theorie, waardoor zijn ideeën nooit werkelijkheid worden.

De Onschuldige (Innocent) De onschuld zelve.
Hij is het meest tevreden als het leven wordt geleefd vanuit diepgewortelde waarden en overtuigingen. Hij wil de dingen goed doen, zoals het hoort. Hij is idealistisch, hoopvol, optimistisch en een beetje naïef. Hij toont doorzettingsvermogen en wil anderen erop laten vertrouwen dat het allemaal goed komt. Hij wordt enthousiast wanneer ‘ie ziet dat mensen hun eigen waarden omzetten in daden.

Bekende Onschuldigen: Zwitsal en Triodos.

De Gewone man (Everyman) De goedzak.
Dit archetype wordt blij wanneer hij anderen kan helpen. Hij wil erbij horen en verbinding maken. Van nature is ‘ie empathisch, pretentieloos en veerkrachtig. Hij motiveert de mensen om hem heen hun best te doen. Dat doet hij vanuit pure gelijkwaardigheid. Hij ziet het als een uitdaging om samen met jou een probleem op te lossen.

Bekende Gewone man-merken: HEMA en Ikea.

De Verzorger (Caregiver)
Deze helper is barmhartig, koesterend, beschermend en toegewijd. Hij is het meest tevreden als hij het verschil kan maken voor iemand anders. Je kunt altijd reken op z’n onvoorwaardelijke steun. Hij toont graag steun en kan anderen motiveren om betere zorg of service te bieden. Hij wordt uitgedaagd door de behoeften van anderen.

Bekend Verzorgers: Nivea en Blue Band.

De Minnaar (Lover) De verleider.
Passie, liefde en opwinding is waar hij voor staat. Net als voor intimiteit en echte ervaringen. Ervaringen waar je nog lang aan terug zult denken. Hij houdt van schoonheid en stimuleert je te genieten van de rijkdom van het leven. Hij wordt het meest tevreden gesteld door opgebouwde relaties. Dat zijn overigens niet per se romantische relaties.

Bekende Minnaars: Dior en Magnum.

De Nar (Jester) De lolbroek van het stel.
Hij wordt blij wanneer ‘ie zijn vindingrijkheid en humor positief kan inzetten. Speels, spontaan, humoristisch en relativerend zijn z’n belangrijke karaktereigenschappen. Hij motiveert je te genieten en van alles de leuke kant in te zien. En wil stressvolle situaties verlichten met een vleugje geestigheid.

Bekende Narren: MailChimp en Ben & Jerry’s.

De Rebel (Outlaw) Het rebelse type.
The bad guy. Zijn motto: regels zijn om gebroken te worden. Hij schopt dan ook graag tegen de gevestigde orde. Hij is het meest tevreden wanneer hij iets wat in zijn ogen anders moet kan veranderen. Hij is een onconventionele denker die ervan houdt om de status qua uit te dagen. En daagt je uit om anders te denken en buiten de gebaande paden te gaan. Bekende Rebelse merken: Harley Davidson en Virgin.

De Ontdekker (Explorer) De avonturier. Onafhankelijk, authentiek, nieuwsgierig, durfal, autonoom, ambitieus, verkenner en reiziger. Dé woorden die dit archetype als geen ander omschrijven. Hij volgt z’n eigen pad en motiveert anderen om onbekend terrein te verkennen. Dit archetype wordt uitgedaagd door de mogelijkheid om nieuwe wegen in te slaan. En stimuleert de mensen om zich heen om hetzelfde te doen.

Bekende Ontdekkers: Land Rover en Lonely Planet.

De Heerser (Ruler) De leider. Hij wil de controle houden en zijn invloed gebruiken om dingen voor elkaar te krijgen. Zaken beter te laten werken is zijn doel. Hij is zelfverzekerd en een tikkeltje autoriteit. Dit archetype heeft een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en staat voor veiligheid. Hij laat anderen graag zien dat ze slim zijn en motiveert ze om kwaliteit na te streven. Hij wordt enthousiast van de kans om de leiding te nemen.

Bekende Heersers: Mercedes en Albert Heijn.

De Strijder (Hero of Warrior) De held. Hij weet als geen ander wat een uitdaging is. Uitdagingen zijn er namelijk om aan te gaan én overwinnen. Opgeven is geen optie. Prestatiegericht, gefocust, moedig en succesvol zijn z’n karaktereigenschappen. Misschien is hij hierdoor ook een tikkeltje arrogant. Hij laat zien dat ‘ie een winnaar is en motiveert anderen om hun doelen te bereiken. Hij wordt pas écht uitgedaagd als de kans zich voordoet om te overwinnen tegen alle verwachtingen in.

Bekende Strijders: Nike en BMW.

De Schepper (Creator) De bedenker en visionair. Hij wil nieuwe ideeën werkelijkheid laten worden. Dit archetype is expressief, origineel, fantasierijk en inventief. En natuurlijk creatief en een beetje perfectionistisch. Hij denkt in mogelijkheden en is in staat om anderen te motiveren om anders te denken. Hij wordt blij van situaties waarin hij zichzelf kan uitdagen om nieuwe oplossingen te ontwikkelen.

Bekende Scheppers: Apple en LEGO.

De Magiër (Magician) De tovenaar. Dit archetype is pas écht tevreden wanneer hij een visie werkelijkheid kan laten worden. Hij gelooft dat alles mogelijk is. Ook als alles erop wijst dat iets niet kan. It’s magic! Dromen uit laten komen is zijn hogere doel. Dat doet ‘ie op een inspirerende, uitdagende wijze. Transformatie is het sleutelwoord van dit archetype.

Bekende Magische merken: Disney en Axe.

De Wijze (Sage) De Einstein. Hij wil dingen doorgronden. De wereld begrijpen. Antwoorden vinden op vragen waar hij het bestaan niet eens van wist. Dit archetype is intelligent, deskundig en onderzoekend. Hij wil dingen zelf snappen én uitleggen aan anderen. De mensen om hem heen motiveren om de waarheid te vinden is wat hij het liefste doet. Net als zijn kennis met hen delen. Hij krijgt energie van situaties en problemen waar een innovatieve oplossing voor moet worden gevonden.

Bekende Wijze merken: Audi en Philips.

Wat kun je met archetypes in branding en communicatie? Door te denken vanuit één archetype (of een combinatie van bijvoorbeeld 2 archetypes) creëer je een kloppend en herkenbaar verhaal in marketing, branding, communicatie én cultuur. Mensen vinden het nu eenmaal fijn om zich met een oerkarakter te kunnen identificeren. Dat geldt voor potentiële klanten, maar ook (nieuwe) medewerkers. Bovendien onthouden mensen gedrag – en dus ook marketing- en communicatie-uitingen – op basis van een archetype beter.

Waarom kiezen voor gepersonaliseerde verpakkingen?

Je branding gaat verder dan alleen een logo en een eenvoudige huisstijl. Je kunt je huisstijl namelijk ook doorvoeren in je verpakkingen.

Gepersonaliseerde verpakkingen maken de uitstraling niet alleen professioneler, maar ook persoonlijker én herkenbaarder. Verpakkingen waarbij je branding in doorgevoerd is, worden ook steeds toegankelijker en is mogelijk in kleinere oplages dan in het verleden.

Wat is Geurmarketing en waarom zou je je eigen geur ontwikkelen?

Geurmarketing bestaat al jaren en door mijn achtergrond in de hotellerie weet ik welke invloed geuren hebben op de beleving van je klant. Geuren zetten de toon voor de klantbeleving en je klant associeert jouw geur met een ontspannende en aangename beleving.

Belevingsmarketing

Een trend die zich verder ontwikkelt is het creëren van een totaalbeleving, oftewel experience marketing. De afgelopen jaren werd enorm geïnvesteerd in specialisme en stond ontwikkeling op specifieke gebieden bij velen centraal. Hoewel dit een super mooie ontwikkeling is, valt er natuurlijk steeds meer te kiezen als je met meerdere specialisten gaan focussen.

HOE ZORG JE DAT KLANTEN VOOR JOU KIEZEN?

Dat doe je door verder te kijken dan alleen specialistische behandelingen en resultaten, pas dan ga jij je écht onderscheiden. Dat doe je door in te zetten op een totaalbeleving, van online naar offline, van uitstraling, ontvangst, wachtruimte tot de behandeling, de nazorg en de adviezen/service.

KWALITEIT BOVEN KWANTITEIT

Een klantbezoek gaat verder dan een behandeling in de stoel waarbij je het huidprobleem aanpakt. Het gaat om de indruk die een klant krijgt, hoe ze behandeld wordt, in wat voor omgeving ze terechtkomt, of er persoonlijke aandacht is en welk gevoel ze erbij krijgt. Is er een aangename sfeer, kloppen de communicatie, het advies en de nazorg? Kom je je merkbelofte na en is je offline ‘presence’ hetzelfde als online?

DETAILS MAKEN HET VERSCHIL IN BELEVENISMARKETING

Wat je totaalbeleving ook is, maak het kloppend en heb oog voor detail. De kleine details worden vaak het meest gewaardeerd en maken jouw merk onderscheidend.

Ik ben ervan overtuigd dat er plek is voor iedereen, maar je moet er wel zorgvuldig over nadenken hoe je jouw business-concept gaat invullen. Van inrichting, service en specialisaties tot de uitstraling. Moet het vanaf dag één helemaal perfect zijn? Natuurlijk niet! Evolueert je zaak? Ja, net als die van iedereen! Dan is het fijn als je een stappenplan hebt. Hierin help ik je door te sparren over je businessmodel, welke stapjes je kunt gaan zetten, welke prioriteiten je stelt en hoe je van A naar B komt.

WAAROM ZOU JE VAN JE WEBSHOP EEN BELEVING MAKEN?

Als we iets van 2020 geleerd hebben dan is het zorgen voor verschillende inkomstenstromen binnen je bedrijf. Door de verschillende lockdowns die er zijn geweest, heb je je salon of kliniek moeten sluiten en viel je grootste inkomstenbron weg.

Vorig jaar hebben dan veel salon- en kliniekeigenaren geïnvesteerd in een webshop en hun online presentatie, met bijvoorbeeld online huidadvies, online productadvies en verkoop van huidverbeterende producten.

WEBSHOPBELEVING – UITSTRALING EN PRODUCTINFORMATIE

Er is online een groot aanbod aan webshops die huidverbeterende producten aanbieden en daarom is het belangrijk dat je een klant aan je bindt.

Dit begint met de uitstraling van je webshop en de informatie die er te vinden is. Denk aan inhoudelijke informatie over de producten, zoals ingrediënten, voor welk huidtype het bedoeld is of welk huidprobleem het oplost en hoe je het kunt combineren met andere producten. Daarnaast kun je denken aan gebruiksadvies. Maak het vooral eigen en neem niet de standaardteksten van het merk over, maar verwerk jouw eigen ervaring in het advies en zorg voor begrijpelijke informatie. Unieke teksten zijn ook veel beter voor de vindbaarheid in zoekmachines.

KOOPPROCES

Belevenismarketing valt of staat ook met je communicatie en een soepel koopproces. Zorg voor een eenvoudig koopproces en wees duidelijk in je werkwijze. Geef duidelijk aan wanneer je levert, of de verzending gratis is vanaf een bepaald bedrag en dat je bijvoorbeeld een product sample bij je bestelling krijgt. Mensen houden van cadeaus en als je iemand iets extra’s geeft, voelen ze zich gewaardeerd.

ONTVANGST

Je wilt natuurlijk dat je klant blij en enthousiast wordt van jouw mooie pakketje. Het is mooi ingepakt met je eigen vloeipapier, stickers, een persoonlijk kaartje en een kleine attentie, alles helemaal in lijn met jouw branding. Het ziet er niet alleen verzorgd uit, maar als ze het pakket open doen, komt ze bijvoorbeeld een herkenbare geur tegemoet die je ook in de salon of kliniek gebruikt. Dat nodigt ook uit om deze ervaring te delen op social media, wat je weer mooie aandacht en nieuwe volgers en klanten oplevert.

LOYALITEIT

Denk daarnaast ook aan een loyaliteitsprogramma. Geef een klant die regelmatig bestelt een korting op de volgende bestelling. Zo blijf je de klant aan je binden.

Zo zie je dat niet alleen een businesservaring een hele beleving mag zijn, maar ook voor de webshop staat beleving centraal.

Er is genoeg werk aan de winkel als het gaat om de totaalbeleving, hopelijk ga je met deze tips aan de slag om jouw klanten de ultieme beleving te geven!

Zo maak je een duidelijke en aantrekkelijke website die past bij je merk!

Stel je voor: je hebt een ijzersterk merk neergezet, waarvoor je keihard hebt gewerkt. Je lanceert het vol trots. Klanten komen op je website en… haken af. De website ziet er niet uit en is helemaal niet praktisch. Hoe maak je een duidelijke en aantrekkelijke website die past bij je merk?

Zorg dat dit NIET op je website gebeurt…

Een website is een onderdeel van je branding. Daarom is het belangrijk dat hij prettig werkt. Ik kom regelmatig websites tegen waarop:

de navigatie onduidelijk is. Behandelingen zitten verstopt of je moet te veel klikken om informatie te vinden.
vooral merken of apparatuur centraal staan en niet de behandeling en het effect ervan.
commerciële teksten van leveranciers staan.
geen kwalitatieve foto’s worden gebruikt.
die geen samenhangend geheel presenteren.

Wat is belangrijk voor een goede website?

Een goede balans balans is tussen het esthetische en het functionele is belangrijk in een website. Zorg voor:

Hoe maak je toch omzet, waar zou je aan kunnen werken en wat kun je NU al doen om je voor te bereiden op de tijd na corona?

Je salon, kliniek of instituut is dicht, wat nu? Hoe maak je toch omzet, waar zou je aan kunnen werken en wat kun je NU al doen om je voor te bereiden op de tijd na corona?

Inmiddels raakt iedereen enigszins gewend aan deze situatie… maar tegelijkertijd zijn er ook wel wat zorgen. Dat is begrijpelijk en de ene dag gaat beter dan de andere. Dat geldt voor iedereen denk ik, we missen onze structuur en we weten niet wanneer we weer ‘back to business’ kunnen gaan.

De impact van een merk op de waarde van jouw business.

Een merk is de perceptie die mensen hebben van jouw business. Denk aan: het gevoel dat je ze geeft, de uitstraling, de service, de kwaliteit van je product/dienst, de professionaliteit, hoe je online overkomt, je merkbelofte, kortom de totaalbeleving.

Dit kan natuurlijk zowel negatief als positief zijn. Een positieve perceptie over je business kan voor meer omzet zorgen. Wanneer men positief over je bedrijf praat, eventueel aanbeveelt aan anderen en loyaal is aan jouw bedrijf leidt dit naar meer omzet. Hoe positiever, des te beter voor je business. Het is eigenlijk heel simpel: een sterk merk voegt waarde toe aan je business.

Wanneer je een sterk merk ontwikkelt en opbouwt heeft dit ook meer waarde, waardoor de prijzen van je producten of diensten hoger kunnen zijn.

Onderschat de kracht van een sterk merk niet en ga aan de slag met het definiëren en ontwikkelen van jouw eigen merk.

Een rebranding is een transformatie!

Een REBRANDING zorgt niet alleen voor meer aantrekkingskracht, maar het is een TRANSFORMATIE. Niet alleen voor je business maar ook voor de ondernemer. Het zelfvertrouwen krijgt zo’n enorme boost dat je naar buiten durft te treden en gaat staan voor je merk, waardoor je meer klanten aantrekt.

Af en toe ontvang ik een super enthousiaste mail van een klant, die geïnteresseerd is in een nieuw logo of alleen een nieuwe huisstijl. Dan adviseer ik altijd een compleet nieuw visueel concept, met minimaal een logo en huisstijl, waarbij we allereerst aan de slag gaan met de basis principes van jouw business:

Wat is je visie, waar wil je met je instituut of kliniek naartoe?
Wat wil je uitstralen en wat voor type klant wil je aantrekken?
Wat is je specialisatie? Waar ben je écht goed in? Waar sta je om bekend en wat maakt jou uniek?

We gaan kijken naar de positionering van jouw business als merk, wat voor gevoel geef je de klanten etc. Dit doe ik door middel van een strategiegesprek en/of mijn beroemde brand questionnaire.

Vervolgens gaan we aan de slag met het ontwerp voor het logo en de huisstijl. Dit wordt als een totaalplaatje gemaakt. Wanneer je dus alleen een logo zou kiezen en niet de huisstijl, dan ontwikkel je geen merk en alleen het logo gaat geen verandering in brengen.

Complete rebranding trajecten zijn een soort transformatie. Je hele uitstraling en communicatie wordt aangepakt. De meeste klanten ondergaan ook een soort transformatie en vaak hoor ik dan “nu ben ik zo trots op mijn branding en mijn business dat ik naar buiten DURF te treden”, “het is net of ik een complete metamorfose ben ondergaan” of “het voelt als een compleet nieuwe outfit”

Hoe bepaal je welke uitstraling bij jou past?

Je kent het vast wel, je vindt zoveel stijlen mooi, ook in je kleding en interieur varieer je graag. Je houdt van diverse kleuren en je bent weleens wispelturig. Je weet daardoor niet goed wat je wilt en je branding is daarom maar een combinatie van stijlen. Je laat je ook afleiden door de trends, hypes en je kijkt vooral naar wat anderen doen.

Belangrijk bij het ontwikkelen van je branding is om te kijken naar de basisprincipes van je business, je ambitie en je visie (salon aan huis, een instituut of een medische kliniek), de doelgroep die je wilt aantrekken, je persoonlijkheid, etc.

We gaan vooral aan de slag met jouw fundament en baseren daar je branding op voor een tijdloos karakter dat past als een jasje. Door hiermee aan de slag te gaan creëer je een trechter waardoor je langzaam tot een bepaalde uitstraling komt.

Je kijkt echt naar jouw beautybusiness en van buiten naar binnen, naar de kern en het fundament. De kunst van een branddesigner is dan om die elementen te combineren in een mooie uitstraling. Zo heb ik onlangs een uitstraling voor iemand gemaakt, aan de hand van het fundament en de ambitie en niet waar ze nu staat of wat nu heel trendy is (of voor mijn gevoel al outdated was). Dat kan soms een beetje out of je comfortzone zijn, maar we kijken naar een 2.0 versie en lange termijn, want daar wil je naartoe groeien.

Hoe ontwikkel ik jouw merk?

Wanneer ik aan de slag ga met het ontwikkelen en ontwerpen van jouw merk, gaan we eerst aan de slag met het fundament. Na 7 jaar en talloze projecten heb ik mijn eigen werkwijze ontwikkeld om zo tot een totaalconcept te komen. Een concept dat langdurig mee kan, elke keer een waanzinnige indruk achterlaat, past bij jou en uitstraalt waar jij voor staat.

Als we dit helder hebben, gaan we kijken naar de uitstraling en gaan we op zoek naar inspiratie. Mocht er nog een heel interieur worden ontworpen dan stemmen we dat nauwkeurig met elkaar af. Het is belangrijk dat jouw branding zowel online als offline doorgevoerd wordt en dat jouw salon, instituut of kliniek een geheel vormt met jouw merk.

Het logo, de kleuren, lettertypes en de sfeer zijn de basis voor de rest van de huisstijl. Voor iedere klant maak ik een eigen set aan huisstijlelementen, afgestemd op jouw werkwijze, soorten behandelingen en wensen.

Vervolgens begeleid ik je ook in het drukwerk. Klanten vinden het vaak prettig om dit uit handen te geven, gezien de beperkte kennis van papier en drukprocessen, maar ook wanneer goudfolie aan te pas komt. Daarbij help ik graag. Er is uiteindelijk voor elk budget een passende oplossing. Dit geldt ook voor verpakkingen.

Wanneer er een brandshoot plaatsvindt bedenk ik vooraf het concept en begeleid ik of één van mijn collega’s de shootdag begeleid. We verbouwen 🙂 je salon of kliniek voor de perfecte shots en stylen het geheel.

Daarna komt pas de website aan bod. Zonder eigen foto’s geen website! De teksten worden door jou aangeleverd of zijn geschreven en/of gecorrigeerd door onze tekstschrijver. Geen standaard teksten of kopieer- en plakwerk. Teksten zijn een belangrijk onderdeel van je branding, maak het eigen!