fbpx

Hoe maak je toch omzet, waar zou je aan kunnen werken en wat kun je NU al doen om je voor te bereiden op de tijd na corona?

Je salon, kliniek of instituut is dicht, wat nu? Hoe maak je toch omzet, waar zou je aan kunnen werken en wat kun je NU al doen om je voor te bereiden op de tijd na corona?

Inmiddels raakt iedereen enigszins gewend aan deze situatie… maar tegelijkertijd zijn er ook wel wat zorgen. Dat is begrijpelijk en de ene dag gaat beter dan de andere. Dat geldt voor iedereen denk ik, we missen onze structuur en we weten niet wanneer we weer ‘back to business’ kunnen gaan.

We kunnen ons heel erg druk gaan maken over wat er in de toekomst eventueel kan gebeuren, maar daar schieten we helaas niks mee op.

We hebben geen controle over de situatie, maar wat heel goed werkt is focussen op de elementen waar we wél controle over hebben.

Wat kun je nu doen om zaadjes te planten, (potentiële) klanten aan je te binden voor de tijd na corona OF om toch nog nu omzet te maken?

Online Zichtbaarheid

Waarom hamer ik er zo op om te werken aan je online zichtbaarheid? Jouw klanten zitten nu thuis en om straks te kunnen oogsten, is het belangrijk dat je nu zaait. Je klanten hebben alle tijd en zijn veel online. Wat a jij doen om jezelf meer te laten zien?

Verbinden

Mensen hebben behoefte aan contact. Zoek de verbinding op met je klant. Ga in gesprek met ze, bel ze op, stuur een WhatsApp en vraag hoe het met ze gaat, hoe het met hun huid gaat en of je ze ergens mee kunt helpen.

Online Huidadvies

Nu je zelf ook tijd over hebt kun je ze virtueel eventueel helpen met hun huid. Adviseer ze bijvoorbeeld via videobellen. Stuur ze vooraf een online vragenlijst die ze moeten invullen, vraag om foto’s en plan een video call in. Adviseer ze dan welke producten ze het beste kunnen aanschaffen en maak ze bewust dat een goede thuisverzorging de basis is van een goede en gezonde huid. Ze hebben nu de tijd om deze goed te verzorgen.

Dit geldt ook voor haren en voeding. Adviseer voedingssupplementen om de weerstand/immuunsysteem te verbeteren of geef ze hier advies over.

Rescue pakketjes

Maak rescue pakketjes om de coronatijd door te komen. Denk aan een setje met tools en producten om je uitgroei bij te werken van je haren of nagels. Of aan een nagelsetje om je Gellac er af te halen of om te verzorgen.

Online Verkoop

Heb je nog geen webshop? Dan is dit misschien wel de periode om hieraan te beginnen. Online verkoop is booming business en je kunt hierdoor op een eenvoudige manier je klanten blijven helpen. Een webshop integreren in je site kan heel eenvoudig en op korte termijn, daar kunnen mijn team en ik nu ook snel op schakelen. Op deze manier heb je toch omzet. Dit heeft geen effect op de regelingen van de overheid (als je meer dan € 4000 euro omzetverlies verwacht tussen 16 maart en 1 juni). 

De puntjes op de i

Maak je beautybusiness klaar voor de fase na corona. Nu heb je de tijd om je teksten na te kijken. Check of je branding nog klopt en zet de puntjes op de i! Een sterk online imago is cruciaal voor je beautybusiness. Hoe professioneler het eruitziet, des te betrouwbaarder je overkomt en klanten voor jou zullen kiezen

Online trainingen

Naast skincare- of beauty trainingen, kun je kijken of je kunt bijleren, oefen bijvoorbeeld lekker met fotografie en filmpjes maken! Uiteraard bied ik hiervoor een mogelijkheid met mijn Online Instagram x Marketing training speciaal voor de beautybranche (€ 125 incl BTW) met nu ook nog bonus materiaal: Handout Social Media Content ideeën en binnenkort komt er ook een speciale les over het bewerken van video’s. Je houdt een jaar toegang tot de training en alle updates. 

Heb je advies of tips nodig of kan ik je verder ergens mee helpen? Bel me dan gerust! Of stuur me een mailtje via kim@the-marketing-factory.nl.

De impact van een merk op de waarde van jouw business.

Een merk is de perceptie die mensen hebben van jouw business. Denk aan: het gevoel dat je ze geeft, de uitstraling, de service, de kwaliteit van je product/dienst, de professionaliteit, hoe je online overkomt, je merkbelofte, kortom de totaalbeleving.

Dit kan natuurlijk zowel negatief als positief zijn. Een positieve perceptie over je business kan voor meer omzet zorgen. Wanneer men positief over je bedrijf praat, eventueel aanbeveelt aan anderen en loyaal is aan jouw bedrijf leidt dit naar meer omzet. Hoe positiever, des te beter voor je business. Het is eigenlijk heel simpel: een sterk merk voegt waarde toe aan je business. 

Wanneer je een sterk merk ontwikkelt en opbouwt heeft dit ook meer waarde, waardoor de prijzen van je producten of diensten hoger kunnen zijn. 

Onderschat de kracht van een sterk merk niet en ga aan de slag met het definiëren en ontwikkelen van jouw eigen merk.

Hoe bepaal je welke uitstraling bij jou past?

Je kent het vast wel, je vindt zoveel stijlen mooi, ook in je kleding en interieur varieer je graag. Je houdt van diverse kleuren en je bent weleens wispelturig. Je weet daardoor niet goed wat je wilt en je branding is daarom maar een combinatie van stijlen. Je laat je ook afleiden door de trends, hypes en je kijkt vooral naar wat anderen doen.

Belangrijk bij het ontwikkelen van je branding is om te kijken naar de basisprincipes van je business, je ambitie en je visie (salon aan huis, een instituut of een medische kliniek), de doelgroep die je wilt aantrekken, je persoonlijkheid, etc. 

We gaan vooral aan de slag met jouw fundament en baseren daar je branding op voor een tijdloos karakter dat past als een jasje. Door hiermee aan de slag te gaan creëer je een trechter waardoor je langzaam tot een bepaalde uitstraling komt. 

Je kijkt echt naar jouw beautybusiness en van buiten naar binnen, naar de kern en het fundament. De kunst van een branddesigner is dan om die elementen te combineren in een mooie uitstraling.  Zo heb ik onlangs een uitstraling voor iemand gemaakt, aan de hand van het fundament en de ambitie en niet waar ze nu staat of wat nu heel trendy is (of voor mijn gevoel al outdated was). Dat kan soms een beetje out of je comfortzone zijn, maar we kijken naar een 2.0 versie en lange termijn, want daar wil je naartoe groeien.

Hoe ontwikkel ik jouw merk?

Wanneer ik aan de slag ga met het ontwikkelen en ontwerpen van jouw merk, gaan we eerst aan de slag met het fundament. Na 7 jaar en talloze projecten heb ik mijn eigen werkwijze ontwikkeld om zo tot een totaalconcept te komen. Een concept dat langdurig mee kan, elke keer een waanzinnige indruk achterlaat, past bij jou en uitstraalt waar jij voor staat.

Als we dit helder hebben, gaan we kijken naar de uitstraling en gaan we op zoek naar inspiratie. Mocht er nog een heel interieur worden ontworpen dan stemmen we dat nauwkeurig met elkaar af. Het is belangrijk dat jouw branding zowel online als offline doorgevoerd wordt en dat jouw salon, instituut of kliniek een geheel vormt met jouw merk.

Het logo, de kleuren, lettertypes en de sfeer zijn de basis voor de rest van de huisstijl. Voor iedere klant maak ik een eigen set aan huisstijlelementen, afgestemd op jouw werkwijze, soorten behandelingen en wensen. 

Vervolgens begeleid ik je ook in het drukwerk. Klanten vinden het vaak prettig om dit uit handen te geven, gezien de beperkte kennis van papier en drukprocessen, maar ook wanneer goudfolie aan te pas komt. Daarbij help ik graag. Er is uiteindelijk voor elk budget een passende oplossing. Dit geldt ook voor verpakkingen.

Wanneer er een brandshoot plaatsvindt bedenk ik vooraf het concept en begeleid ik of één van mijn collega’s de shootdag begeleid. We verbouwen 🙂 je salon of kliniek voor de perfecte shots en stylen het geheel.

Daarna komt pas de website aan bod. Zonder eigen foto’s geen website! De teksten worden door jou aangeleverd of zijn geschreven en/of gecorrigeerd door onze tekstschrijver. Geen standaard teksten of kopieer- en plakwerk. Teksten zijn een belangrijk onderdeel van je branding, maak het eigen!

Er hoeft maar één iemand in je te geloven…


Het grootste deel van mijn begin twintiger jaren was een enorme zoektocht naar mijzelf. Ik was namelijk in 2007 gestopt met een sport die ik beoefende tot mijn 18e. Het grappige is dat ik dat jaar nog genomineerd was voor sportvrouw van het jaar in Maastricht. Ik heb de brief doorgescheurd, want ik was gestopt dus ik was het niet waard. Ik was bezig met een nieuwe toekomst. Jaren daarna miste ik iets in mijn leven. Niks was uitdagend of spannend genoeg, ik miste de adrenaline om te winnen en alle stress eromheen. 

School ging mij goed af en vervolgens ben ik in loondienst bij verschillende bedrijven gaan werken. Heel leerzaam, heel leuk, maar ik verveelde me ook. Ik ging daarnaast nog maar eens studeren, maar dat was het ook niet. Totdat ik terecht kwam bij iemand, die mij ging helpen in mijn zoektocht. Na 15 minuten kwam hij tot de conclusie dat ik alle eigenschappen van een ondernemer had en dat het bedrijf waar ik zou willen werken nog uitgevonden moest worden 😉 en dat ik dat maar beter zelf kon doen. 

Dit gesprek van een klein uur heeft mijn leven op dat moment veranderd, want het was hét duwtje dat ik nodig had om voor mezelf te beginnen. Ik was namelijk niet overtuigd of ik dat wel kon, ook al kom je uit een ondernemersfamilie. Ik heb toen in één week mijn businessplan geschreven, ik ben naar de KVK gestapt en gaan ondernemen. 

De eerste keer dat ik omzet binnenhaalde, voelde als een overwinning. Precies dezelfde adrenalinerush voelde ik als ik in het verleden een toernooi won. Ik bloeide open en ik hervond mijzelf langzaam. Mijn uitstraling veranderde en ik wist een ding zeker: ik zal alles er aan doen om te kunnen blijven ondernemen, maar ook alles, want ik vond het geweldig. En die overtuiging heeft mij heel veel gekost, maar wel gebracht tot waar ik nu sta. 

Tot 2 jaar geleden heb ik in mijn ondernemerschap alles alleen gedaan. Er is niemand die mij heeft geholpen of begeleid heeft. Achteraf stond ik er misschien ook niet voor open, want dat was ook mijn karakter. Ik heb mijn hele leven alles al zelf en alleen gedaan op mijn manier, lekker eigenwijs. Maar niet altijd even handig, want ik ben echt zó vaak gevallen. Ik kan er wel een boek over schrijven, maar still I rise!

Vanaf dag één heb ik anderen wél proberen te helpen, want ik wilde dat zij juist niet dezelfde fouten maakten als ik! Ik heb veel stagiaires en jonge talenten mogen begeleiden, geweldig vond en vind ik dat. Ik probeer mijn partners en freelancers ook altijd naar een hoger niveau te krijgen en ze te stimuleren om het maximale uit zichzelf te halen. 

Het mooiste vind ik de ontwikkeling die mijn klanten of partners maken, omdat ik in hen geloof en samen halen we hun kwaliteiten naar boven. Tegelijkertijd delen we de ups en downs, dat ondernemen niet vanzelf gaat, de uitdagingen waar we tegenaan lopen, hoe goed we dit aanpakken en onze onzekerheden. 

Ook al lijkt het dat het bij een ander op rolletjes loopt, er zijn altijd onzekere momenten en vraag je jezelf wel af of je goed genoeg bent, genoeg waarde geeft, etc. En juist op die momenten heb je iemand nodig die in jou gelooft. Je kunt natuurlijk wel relativeren en een positieve mindset hebben, maar het slu

Je ziet dat anderen in dezelfde branche minder goed werk afleveren, maar toch hebben ze een goedlopende salon, instituut of kliniek. Je vraagt jezelf af: hoe dan?


Je ziet dat anderen in dezelfde branche minder goed werk afleveren, maar toch hebben ze een goedlopende salon, instituut of kliniek. Je vraagt jezelf af: hoe dan? En wat doe ik verkeerd? Ik hoor regelmatig van saloneigenaressen dat er in hun regio veel salons of instituten zitten die minder goed werk afleveren, maar wel heel veel klanten aantrekken.

Vaak vragen ze mij dan wat ze verkeerd doen, hoe het kan dat zo’n andere salon goed loopt met in hun ogen slechte resultaten. Negen van de tien keer zijn deze salons megagoed in het beïnvloeden van het gevoel van de klant. Ze spreken de klant aan op basis van hun problemen, uitdagingen en weten de klant feilloos te overtuigen. En ze laten zich zien!

Mensen maken beslissingen op basis van gevoel. Het is dus belangrijk om niet alleen te weten wie je ideale klant is en wat haar uitdagingen zijn, maar je moet ook durven om de positie in te nemen als expert of specialist. Laat zien wat jouw meerwaarde is en vertel die onwetende consument hoe het dan wél moet. Want als jij die positie niet inneemt, dan doet een ander het wel!

Hoe start je een business in de beautybranche?

De beauty- en skincarebranche is booming! Steeds meer vrouwen starten een eigen salon en instituut, gaan aan de slag met de inrichting, schaffen de apparaten aan, volgen allerlei opleidingen, dan doen ze de deuren open en verwachten ze meteen klanten. Maar helaas…. de realiteit blijkt dan toch iets anders.

Waar gaat het mis? Ik hoor vaak dat ze niet hebben nagedacht over hun visie, doelen, aanbod of ideale klant. ‘Ik heb geen idee waar ik over 5 jaar wil staan, wat ik wil uitstralen en ik wil graag jong en oud aantrekken.’ Daar gaat het al mis. Je hebt dus een salon, instituut of kliniek geopend zonder plan? 

De uitdaging is gigantisch groot. Je gaat waarschijnlijk kortingsacties aanbieden om klanten aan te trekken. Het enthousiasme verdwijnt, de stress slaat toe en je vraagt je zelf af: Ben ik wel goed genoeg? Je volgt nog een training hier en een training daar. Maar als je geen fundament hebt, niemand weet van je bestaan en je hebt geen duidelijke richting in jouw business, behaal je ook geen resultaten.

Zorg dat je goed en bewust nadenkt en onderzoekt hoe je je salon, kliniek en instituut in de markt gaat zetten, denk over jouw positionering na en word een kei in je marketing!

Hoe ga je om met annuleringen?

In de beauty en lifestyle, en ook in de foodbranche, krijg je regelmatig te maken met annuleringen van afspraken. Heb jij daar ook last van? Dan heb ik slecht nieuws voor je: de kans is groot dat je dit hebt gecreëerd. Je bent vanaf het begin te makkelijk geweest en je hebt jouw klanten niet goed opgevoed. 

Het is ook wel logisch, in het begin neem je zoveel mogelijk klanten aan en ben je wat milder met bepaalde regeltjes. Maar als je dan meer succes krijgt en een strakkere planning hebt, gaat het gemak waarmee klanten annuleren jou steeds meer irriteren.

Belangrijk is dat je grenzen stelt en je je daar ook aan houdt. Zorg dat je een strakker beleid creëert. Dit doe je bijvoorbeeld door een automatisch afsprakensysteem op je website te zetten. 90 % van mijn klanten maakt gebruik van systemen als @salonized (#nospon 😉) waarbij je de klant zelfs vooraf voor hun behandeling kunt laten betalen of ze een aanbetaling laat doen. 

Restaurants laten hun gasten ook steeds vaker een aanbetaling doen, met name in het luxe segment zoals bij Michelin restaurants is dit gebruikelijk.  

Zo zorg je dat je als aanvulling op jouw annuleringbeleid bepaalde kosten (bijv. bij restaurants de inkoop) dekt en het aantal annuleringen tot een minimum beperkt. Zorg dat je de annuleringsvoorwaarden duidelijk communiceert bij het maken van een afspraak en laat de klant de afspraak 24 uur van tevoren bevestigen, dat voorkomt een hoop gedoe!

Hoe onderscheid je je als salon, instituut of kliniek? En hoe kan branding en communicatie hierin het verschil maken?


De beauty- en skincarebranche is een zeer concurrerende markt en het is natuurlijk de grootste uitdaging om onderscheidend te zijn. Neem de tijd om te bepalen wat je wilt uitstralen, waar je naartoe wilt, welke behandelingen en apparatuur je wel of niet in je assortiment neemt en met welke merken je wilt werken. 

Een duidelijke visie is hierin echt essentieel, net als focus op jouw eigen koers. Laat je niet te veel leiden door trends, hypes e.d. maar ga terug naar waarom doe je wat je doet en wat wil je met jouw business bereiken? Hoe wil je dit aanpakken?

Met branding positioneer je jouw salon, instituut of kliniek in de markt en daarbij is weten wat je wilt, duidelijkheid en focus essentieel. Hoe duidelijker jouwbranding en communicatie, des te eerder trek jij de juiste klanten aan. Je bent er immers niet voor iedereen en dat gaat simpelweg ook niet. Als je een professionele branding hebt, dan sta je ergens voor en als je de branding tot in detail doorvoert, straal je ook een bepaalde kwaliteit uit. Mensen kiezen voor kwaliteit en dat mag ook een bepaalde waarde hebben. 

In jouw dagelijkse communicatie kun je jezelf onderscheiden door te laten zien wie je bent, waarom je doet wat je doet, wat je visie is en welke werkwijze je hanteert. Dit doe je allemaal geheel in jouw Tone of Voice. Hoe meer jij jezelf durft te laten zien, hoe eerder jij eigenheid creëert en daarmee klanten aantrekt. Zo kwam een klant tijdens mijn masterclass tot een mooi inzicht:  ze wilde haar affiniteit met spiritualiteit en meditatie, een belangrijk onderdeel in haar leven, ook wilde doorvoeren in haar salon en werkwijze. Een persoonlijke eigenschap, die typerend is voor jou kan een sterk onderscheidend vermogen zijn in jouw salon. 

Vaar je eigen koers!

Vaar je eigen koers! Veel klanten en vrouwelijke ondernemers maken zichzelf heel onzeker en gaan aan zichzelf twijfelen, omdat ze veel naar andere ondernemers, salons en businesses kijken. Er is áltijd iemand die iets beter kan of doet. Dit geeft je een vervelend gevoel, je blijft ernaar kijken en het zet je aan het denken. Je wordt hierdoor beïnvloed en je gaat misschien je koers aanpassen, omdat je denkt dat je hetzelfde als die ander moet doen. Je bent ervan overtuigd dat dat jou ook succes oplevert.

Het gevolg is dat je continu van koers wijzigt, want het is niet (meer) duidelijk waar je voor staat en klanten voelen zich daardoor niet aangesproken. Het wekt de indruk dat je zoekende bent met een gebrek aan overtuiging, waardoor een klant niet snel voor je kiest.

Je komt in de verleiding tot kopieergedrag, iets waar ik zelf ook regelmatig mee te maken krijg. Kopiëren gebeurt vooral uit onzekerheid, waarmee je het tegenovergestelde effect bereikt: je haalt niet alleen de irritatie van de andere ondernemer op je hals, je komt ook niet geloofwaardig over op jouw eigen doelgroep. 

Merk jij dat jij jezelf (teveel) door anderen laat leiden? Bedenk dan eens hoe je dit anders kunt aanpakken. De meest simpele manier is ONTVOLG alle mensen die jou het gevoel geven dat je tekortschiet. Waarom zou je überhaupt mensen volgen waar jij onzeker van wordt?  Wat brengt het jouw business? Je kunt het zelf verder invullen… Focus op jezelf en sta voor jouw visie!

×

Hallo!

Klik op mijn foto om een berichtje via Whatsapp te sturen. Ik probeer zo snel mogelijk jouw appje te beantwoorden.

Groetjes, Kim

× Hoe kan ik je helpen?

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies' om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten