fbpx

Zo maak je een duidelijke en aantrekkelijke website die past bij je merk!


Stel je voor: je hebt een ijzersterk merk neergezet, waarvoor je keihard hebt gewerkt. Je lanceert het vol trots. Klanten komen op je website en… haken af. De website ziet er niet uit en is helemaal niet praktisch.  Hoe maak je een duidelijke en aantrekkelijke website die past bij je merk? 

Zorg dat dit NIET op je website gebeurt…

Een website is een onderdeel van je branding. Daarom is het belangrijk dat hij prettig werkt. Ik kom regelmatig websites tegen waarop:

  • de navigatie onduidelijk is. Behandelingen zitten verstopt of je moet te veel klikken om informatie te vinden.
  • vooral merken of apparatuur centraal staan en niet de behandeling en het effect ervan.
  • commerciële teksten van leveranciers staan. 
  • geen kwalitatieve foto’s worden gebruikt.
  • die geen samenhangend geheel presenteren.

Wat is belangrijk voor een goede website?

Een goede balans balans is tussen het esthetische en het functionele is belangrijk in een website.  Zorg voor:

  • duidelijke structuur
  • simpele navigatie
  • gebruiksvriendelijk (duidelijke termen, teksten met voldoende witregels, snelle laadtijd)
  • strak en aantrekkelijk ontwerp 

De basis van je website in 5 stappen

Oké, je weet nu dat je jouw website goed op moet bouwen. Waar begin je? Met deze 5 stappen weet je zeker dat je website alle belangrijke informatie bevat én de juiste uitstraling heeft. 

  • Menu & structuur

Als eerste bepaal je wat het doel is van je website. Hiervoor stel je jezelf de volgende vragen:

  1. Wat zijn je pijlers?
  2. Wat zoekt je klant?  
  3. Wat is het doel van je website en wat moet er te vinden zijn?\
  4. Welke categorieën komen terug in het menu?
  • Opbouw en structuur van je pagina’s

Als je het doel helder hebt, kun je de opbouw van de website gaan maken. 

Bepaal voor iedere categorie welke pagina’s daaronder vallen en welke info op die pagina moet komen. Wat moet er op iedere pagina staan? Bij behandelingen kun je bijvoorbeeld kiezen voor een vaste structuur: Wat is het, hoe werkt het, wat is het resultaat, wat is handig om te weten / welke nazorg is nodig. Je sluit iedere pagina af met een call to action waarmee je de klant aanzet om contact op te nemen, een product te kopen of een afspraak te maken. 

  • De inhoud van je website bepalen

Zorg voor unieke, foutloze teksten en eigen brandfoto’s. Zet alle categorieën en pagina’s in een schema (bijv. Excel) om overzicht te houden. De teksten werk je uit in een Wordbestand. Gebruik geen teksten van leveranciers, die zijn vaak niet persoonlijk en komen op meerdere websites terug. Dat is niet goed voor je Google resultaten. 

  • Functionaliteiten op je website

Je doel is helder en de opbouw staat. Welke tools en functionaliteiten heeft je website daarnaast nog nodig? Denk bijvoorbeeld aan:

  • Online boekingssysteem
  • Webshop
  • Online advies via een uitgebreide intake formulier en/of WhatsApp
  • Website inrichten

Als je de opbouw, structuur, de functionaliteiten en het design visueel hebt dan kun je de site gaan “inrichten”. Ben je hier zelf niet goed in? Besteed het dan uit. Een website bouwen is een flinke klus waar veel bij komt kijken. 

Let erop dat je website op alle apparaten goed werkt. Is alles goed leesbaar en aan te klikken op een smartphone of tablet?  

  • Testen 

Tot slot test je alles en kijk je of je website goed werkt. Let er ook op dat hij voldoet aan de regelgeving rondom privacy (AVG)

Heb je hulp nodig bij je nieuwe website? Mijn team en ik helpen je graag. Neem contact op voor meer informatie!

Hoe maak je toch omzet, waar zou je aan kunnen werken en wat kun je NU al doen om je voor te bereiden op de tijd na corona?

Je salon, kliniek of instituut is dicht, wat nu? Hoe maak je toch omzet, waar zou je aan kunnen werken en wat kun je NU al doen om je voor te bereiden op de tijd na corona?

Inmiddels raakt iedereen enigszins gewend aan deze situatie… maar tegelijkertijd zijn er ook wel wat zorgen. Dat is begrijpelijk en de ene dag gaat beter dan de andere. Dat geldt voor iedereen denk ik, we missen onze structuur en we weten niet wanneer we weer ‘back to business’ kunnen gaan.

We kunnen ons heel erg druk gaan maken over wat er in de toekomst eventueel kan gebeuren, maar daar schieten we helaas niks mee op.

We hebben geen controle over de situatie, maar wat heel goed werkt is focussen op de elementen waar we wél controle over hebben.

Wat kun je nu doen om zaadjes te planten, (potentiële) klanten aan je te binden voor de tijd na corona OF om toch nog nu omzet te maken?

Online Zichtbaarheid

Waarom hamer ik er zo op om te werken aan je online zichtbaarheid? Jouw klanten zitten nu thuis en om straks te kunnen oogsten, is het belangrijk dat je nu zaait. Je klanten hebben alle tijd en zijn veel online. Wat a jij doen om jezelf meer te laten zien?

Verbinden

Mensen hebben behoefte aan contact. Zoek de verbinding op met je klant. Ga in gesprek met ze, bel ze op, stuur een WhatsApp en vraag hoe het met ze gaat, hoe het met hun huid gaat en of je ze ergens mee kunt helpen.

Online Huidadvies

Nu je zelf ook tijd over hebt kun je ze virtueel eventueel helpen met hun huid. Adviseer ze bijvoorbeeld via videobellen. Stuur ze vooraf een online vragenlijst die ze moeten invullen, vraag om foto’s en plan een video call in. Adviseer ze dan welke producten ze het beste kunnen aanschaffen en maak ze bewust dat een goede thuisverzorging de basis is van een goede en gezonde huid. Ze hebben nu de tijd om deze goed te verzorgen.

Dit geldt ook voor haren en voeding. Adviseer voedingssupplementen om de weerstand/immuunsysteem te verbeteren of geef ze hier advies over.

Rescue pakketjes

Maak rescue pakketjes om de coronatijd door te komen. Denk aan een setje met tools en producten om je uitgroei bij te werken van je haren of nagels. Of aan een nagelsetje om je Gellac er af te halen of om te verzorgen.

Online Verkoop

Heb je nog geen webshop? Dan is dit misschien wel de periode om hieraan te beginnen. Online verkoop is booming business en je kunt hierdoor op een eenvoudige manier je klanten blijven helpen. Een webshop integreren in je site kan heel eenvoudig en op korte termijn, daar kunnen mijn team en ik nu ook snel op schakelen. Op deze manier heb je toch omzet. Dit heeft geen effect op de regelingen van de overheid (als je meer dan € 4000 euro omzetverlies verwacht tussen 16 maart en 1 juni). 

De puntjes op de i

Maak je beautybusiness klaar voor de fase na corona. Nu heb je de tijd om je teksten na te kijken. Check of je branding nog klopt en zet de puntjes op de i! Een sterk online imago is cruciaal voor je beautybusiness. Hoe professioneler het eruitziet, des te betrouwbaarder je overkomt en klanten voor jou zullen kiezen

Online trainingen

Naast skincare- of beauty trainingen, kun je kijken of je kunt bijleren, oefen bijvoorbeeld lekker met fotografie en filmpjes maken! Uiteraard bied ik hiervoor een mogelijkheid met mijn Online Instagram x Marketing training speciaal voor de beautybranche (€ 125 incl BTW) met nu ook nog bonus materiaal: Handout Social Media Content ideeën en binnenkort komt er ook een speciale les over het bewerken van video’s. Je houdt een jaar toegang tot de training en alle updates. 

Heb je advies of tips nodig of kan ik je verder ergens mee helpen? Bel me dan gerust! Of stuur me een mailtje via kim@the-marketing-factory.nl.

Hoe ontwikkel ik jouw merk?

Wanneer ik aan de slag ga met het ontwikkelen en ontwerpen van jouw merk, gaan we eerst aan de slag met het fundament. Na 7 jaar en talloze projecten heb ik mijn eigen werkwijze ontwikkeld om zo tot een totaalconcept te komen. Een concept dat langdurig mee kan, elke keer een waanzinnige indruk achterlaat, past bij jou en uitstraalt waar jij voor staat.

Als we dit helder hebben, gaan we kijken naar de uitstraling en gaan we op zoek naar inspiratie. Mocht er nog een heel interieur worden ontworpen dan stemmen we dat nauwkeurig met elkaar af. Het is belangrijk dat jouw branding zowel online als offline doorgevoerd wordt en dat jouw salon, instituut of kliniek een geheel vormt met jouw merk.

Het logo, de kleuren, lettertypes en de sfeer zijn de basis voor de rest van de huisstijl. Voor iedere klant maak ik een eigen set aan huisstijlelementen, afgestemd op jouw werkwijze, soorten behandelingen en wensen. 

Vervolgens begeleid ik je ook in het drukwerk. Klanten vinden het vaak prettig om dit uit handen te geven, gezien de beperkte kennis van papier en drukprocessen, maar ook wanneer goudfolie aan te pas komt. Daarbij help ik graag. Er is uiteindelijk voor elk budget een passende oplossing. Dit geldt ook voor verpakkingen.

Wanneer er een brandshoot plaatsvindt bedenk ik vooraf het concept en begeleid ik of één van mijn collega’s de shootdag begeleid. We verbouwen 🙂 je salon of kliniek voor de perfecte shots en stylen het geheel.

Daarna komt pas de website aan bod. Zonder eigen foto’s geen website! De teksten worden door jou aangeleverd of zijn geschreven en/of gecorrigeerd door onze tekstschrijver. Geen standaard teksten of kopieer- en plakwerk. Teksten zijn een belangrijk onderdeel van je branding, maak het eigen!

Waarom je social media als specialist of expert NOOIT moet uitbesteden!

Oké, normaal zeg ik altijd er is geen ‘goed’ of geen ‘fout’, niks moet.., maar beloof me een ding.. ook al heb je moeite met je social media, besteed het niet uit! 

Waarom?

Een extern bureau weet niks over jouw expertise en branche. Zij weten niks over je klanten, wat zij moeten vertellen of welke content er gedeeld moet worden. Het gevolg? Alleen maar commerciële berichten zonder inhoud. Jij bent dé specialist of expert. Het gaat om jouw kennis, kunde en ervaring. Daarnaast willen volgers jouw visie lezen, zien hoe jij te werk gaat en meekijken. 

Wat kun je wél uitbesteden?

  • Begeleiding en advies. Als je moeite hebt met het aanvliegen van je social media, wat heel normaal is, dan kun je natuurlijk een masterclass volgen of om advies vragen. Iemand die je aanstuurt, waarmee je kunt sparren en die jou stap voor stap leert hoe je het kunt aanpakken. 
  • Fotografie! Een mooie brandshoot is erg waardevol om zo een totaalplaatje te creëren voor je website en social media. Hiermee bouw je een voorraad foto’s op, een beeldbank, gemaakt in jouw salon, instituut of kliniek. Deze kun je vervolgens gebruiken om content mee te creëren.
  • Ben jij onzeker over je teksten? Ook dat is helemaal niet gek. Heel eerlijk, dat had ik zelf ook. Komt de boodschap wel goed over? Schrijf ik wel iets zinvols? Is het een samenhangend geheel? Klopt de spelling wel? Ondanks dat ik misschien “redelijk” in spelling en grammatica ben, maak ik toch talloze foutjes. Daarnaast kan iets voor mij heel logisch klinken, maar dat wil niet zeggen dat het voor jullie logisch klinkt. Ik wil nog wel eens van hak op de tak gaan. 🙂
    Ik laat daarom mijn teksten nalezen en corrigeren, zodat ik weet dat wat ik post, gewoon in orde is. 

Hoe ga je om met annuleringen?

In de beauty en lifestyle, en ook in de foodbranche, krijg je regelmatig te maken met annuleringen van afspraken. Heb jij daar ook last van? Dan heb ik slecht nieuws voor je: de kans is groot dat je dit hebt gecreëerd. Je bent vanaf het begin te makkelijk geweest en je hebt jouw klanten niet goed opgevoed. 

Het is ook wel logisch, in het begin neem je zoveel mogelijk klanten aan en ben je wat milder met bepaalde regeltjes. Maar als je dan meer succes krijgt en een strakkere planning hebt, gaat het gemak waarmee klanten annuleren jou steeds meer irriteren.

Belangrijk is dat je grenzen stelt en je je daar ook aan houdt. Zorg dat je een strakker beleid creëert. Dit doe je bijvoorbeeld door een automatisch afsprakensysteem op je website te zetten. 90 % van mijn klanten maakt gebruik van systemen als @salonized (#nospon 😉) waarbij je de klant zelfs vooraf voor hun behandeling kunt laten betalen of ze een aanbetaling laat doen. 

Restaurants laten hun gasten ook steeds vaker een aanbetaling doen, met name in het luxe segment zoals bij Michelin restaurants is dit gebruikelijk.  

Zo zorg je dat je als aanvulling op jouw annuleringbeleid bepaalde kosten (bijv. bij restaurants de inkoop) dekt en het aantal annuleringen tot een minimum beperkt. Zorg dat je de annuleringsvoorwaarden duidelijk communiceert bij het maken van een afspraak en laat de klant de afspraak 24 uur van tevoren bevestigen, dat voorkomt een hoop gedoe!

Hoe onderscheid je je als salon, instituut of kliniek? En hoe kan branding en communicatie hierin het verschil maken?


De beauty- en skincarebranche is een zeer concurrerende markt en het is natuurlijk de grootste uitdaging om onderscheidend te zijn. Neem de tijd om te bepalen wat je wilt uitstralen, waar je naartoe wilt, welke behandelingen en apparatuur je wel of niet in je assortiment neemt en met welke merken je wilt werken. 

Een duidelijke visie is hierin echt essentieel, net als focus op jouw eigen koers. Laat je niet te veel leiden door trends, hypes e.d. maar ga terug naar waarom doe je wat je doet en wat wil je met jouw business bereiken? Hoe wil je dit aanpakken?

Met branding positioneer je jouw salon, instituut of kliniek in de markt en daarbij is weten wat je wilt, duidelijkheid en focus essentieel. Hoe duidelijker jouwbranding en communicatie, des te eerder trek jij de juiste klanten aan. Je bent er immers niet voor iedereen en dat gaat simpelweg ook niet. Als je een professionele branding hebt, dan sta je ergens voor en als je de branding tot in detail doorvoert, straal je ook een bepaalde kwaliteit uit. Mensen kiezen voor kwaliteit en dat mag ook een bepaalde waarde hebben. 

In jouw dagelijkse communicatie kun je jezelf onderscheiden door te laten zien wie je bent, waarom je doet wat je doet, wat je visie is en welke werkwijze je hanteert. Dit doe je allemaal geheel in jouw Tone of Voice. Hoe meer jij jezelf durft te laten zien, hoe eerder jij eigenheid creëert en daarmee klanten aantrekt. Zo kwam een klant tijdens mijn masterclass tot een mooi inzicht:  ze wilde haar affiniteit met spiritualiteit en meditatie, een belangrijk onderdeel in haar leven, ook wilde doorvoeren in haar salon en werkwijze. Een persoonlijke eigenschap, die typerend is voor jou kan een sterk onderscheidend vermogen zijn in jouw salon. 

Een generalist of een specialist?

Mensen kiezen voor specialisten en niet voor generalisten! Ik kom bij talloze schoonheidsspecialisten, beautyexperts, fashionstylisten en andere vrouwelijke ondernemers. De grootste valkuil in de beauty- & fashionbranche en wellicht voor elke vrouwelijke ondernemer is dat ze te veel verschillende behandelingen of producten aanbieden. Ze zijn bang om een bepaalde behandeling, ontwikkeling of kans te missen of om maar iedereen aan te willen spreken, maar hierdoor zien klanten door de bomen het bos niet meer en creëer je dus een averechts effect.

Focus is heel belangrijk, durf te kiezen voor een niche, een bepaalde stijl of specialisme.

Dat is heel spannend! Veel mensen in je omgeving zullen jou vertellen dat je dat niet moet doen. Zo ging dat ook 4 à 5 jaar geleden bij mij. 

Notabene mijn eigen familie (lees: 35 jaar ondernemerschap) zei: “Kim, zou je dat wel doen, enkel op vrouwen richten? En alleen maar branding en concept ontwikkeling? Ga je dan wel genoeg klanten krijgen?” Zo volgden nog talloze zorgelijke reacties, waardoor ik ook ging twijfelen. Maar zo eigenwijs als ik ben en hoe meer kritiek ik krijg, des te eerder ik het juist wél doe. Wanneer iedereen A zegt, zeg ik B, puur omdat ik het altijd anders wil doen en geloof in mijn eigen manier. Dus volgde ik wederom mijn eigen gevoel.

Uiteraard vond ik het spannend, maar al heel snel ervaarden zij ook het succes en nu durven ze mij (uiteraard) niet meer tegen te spreken. Dus ik begrijp je helemaal wanneer je het spannend vindt en wanneer jouw omgeving er twijfels over heeft of het wel de beste strategie is.

Maarr.. niet alleen in het ondernemen, maar óók in je uitstraling en communicatie is focus jouw grootste succesfactor! Je klanten weten precies waarvoor ze bij jou terecht kunnen komen en zien jou als ‘expert’ in jouw vakgebied… en uiteindelijk ben je dat ook! De meerwaarde die ik meegeef aan ‘mijn’ branches, kan niemand anders bieden en daardoor creëer je een eigen markt binnen je markt.

Is het spannend? JA! Maar wil je meer omzet, klanten en uiteindelijk meer overhouden? Dan FOCUS! Hoe? Doe het stap voor stap! Rome is ook niet in een dag gebouwd. Ik doe het al een aantal jaren en nóg blijf ik finetunen!

Wil je hulp bij het uitstippelen van jouw strategie? Dan is mijn adviestraject iets voor jou! Je leest er hier alles over!

Hoe zorg je voor meer online zichtbaarheid en hoe ben je onderscheidend?

Online zichtbaarheid is een veelbesproken onderwerp, dat geldt ook voor de hoevelheid tips en adviezen hierover wordt gedeeld. Ik merk tijdens de gesprekken met mijn klanten dat het een groot vraagstuk blijft maar tegelijkertijd ook de druk voelen, echter niet weten waar ze moeten beginnen.

Het kan heel overweldigend zijn, je ziet collega’s die wellicht online ontzettend sterk zijn en posts delen als “volgeboekt voor de komende maanden”, veel likes en volgers hebben, maar zelf haal je er amper klanten uit, doe je maar wat en is het een opgave om content te bedenken en uiteindelijk plaats je het toch niet, omdat je het niet goed genoeg vindt of niet weet of je het juiste doet.

Als ik dat hoor bij klanten dan jeuken mijn handen.. vaak zijn het namelijk juist de specialisten met zoveel kennis, ervaring en enorm ‘track record’ die zich na 10 – 15 jaar ervaring nog steeds niet de expert positie durven in te nemen. Heel mooi die bescheidenheid en enorm herkenbaar voor mezelf, maar een ander pakt wél die positie, die misschien wellicht minder ervaring of kundig is.

Je weet ook niet goed hoe je er mee om moet gaan want in het verleden communiceerde je ook anders, was social media nog niet zo relevant als de dag van vandaag.

Hoe ga je hier dan mee om en wat is dan juist?

Allereerst : niks is goed of fout en het allerbelangrijkste wat ik je graag mee wil geven is blijf dicht bij jezelf, doe waar je goed bij voelt en houd het simpel! Laat je vooral niet verleiden door concurrenten en ga terug naar de basis. Jou als specialist, waar wil je naar toe met je salon/instituut of business, denk na over wat wil je graag bereiken met je social media. Wat voor een meerwaarde kun je bieden, waar ben je nu echt goed in, waar sta je voor en hoe kun je mensen helpen. Wat zeggen klanten bijvoorbeeld over je en wat waardeert een klant nu zo aan je. Houd het dicht bij jezelf, waar je goed bij voelt en houd het simpel!

Doe het in stapjes. Wanneer je aan de slag gaat met jezelf meer te laten zien, betekent niet dat je nu ineens volledige videos moet gaan maken of continue op de voorgrond moet treden. Begin bij een post en ervaar wat de reacties zijn en krijg zo het vertrouwen om verder te gaan.

Onderscheidend ben je sowieso, want niemand is jou en niemand heeft jouw kennis en ervaring. Vertrouw dat op en durf hiermee naar buiten te treden. Voel je er beter / comfortabeler bij om het een professionele uitstraling te geven? Zorg dan dat je branding, foto’s en communicatie verzorgd is en in lijn is met wat je wilt uitstralen.

En als laatste wat ik je mee wil geven: puur en oprechtheid. Ik geloof hier heilig in. Gebruik je social media niet als een groot advertentie / verkoop platform maar denk na wat je mee kunt geven, wie kun je écht verder helpen en waar sta je voor. Jou als persoon is de grootste aantrekkingskracht. En eigenlijk weet je dat ook na 10 – 15 jaar ervaring en een succesvolle business…

Wat is een Brandstory en waarom is het zo belangrijk voor je branding?

Waarom een Brandstory? Wat is het überhaupt? Wat zijn de eigenschappen, hoe creëer je er een, wat komt erbij kijken, waarom is het zo belangrijk en waarvoor gebruik je het?

Een Brandstory, ook wel jouw merkverhaal, is de basis van jouw algehele communicatie. Een marketing boodschap die consequent doorgevoerd moet worden in je hele branding. Een heel essentieel onderdeel waar vaak nog te weinig aandacht aanbesteed wordt en waardoor er niet de gewenste resultaten uit jouw communicatie wordt gehaald. Zonde! Tijd voor een video (heel spannend om deze te delen!) waarbij ik samen met ‘Brandstory’ schrijfster Bregje Boer wij jou alles uitleggen. Tevens geeft zij de ingrediënten voor een succesvolle Brandstory en delen we onze tips.

We zijn oprecht geïnteresseerd of jullie meer van deze videos willen zien. Let me know in de comments.



×

Hallo!

Klik op mijn foto om een berichtje via Whatsapp te sturen. Ik probeer zo snel mogelijk jouw appje te beantwoorden.

Groetjes, Kim

× Hoe kan ik je helpen?

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies' om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten